夢実現モチベーションシート・通販セミナーの岡崎太郎(Taro Okazaki)のオフィシャルサイト

　当然、会社の扱い商品、サービスや新規顧客の獲得する入り口
によって変わるけれど、まずは見込み客とはどういうお客さまの
事なのか、定義をはっきりするべきだ。

　ターゲッティングの結果、選定された属性を持つターゲットに
訴求精度の高い広告を行うという順序どおり活動をされているな
ら自社にとっての見込み客とは、ターゲットとイコールなのだろ
うか？

　それともマスの中から無料サンプルの申し込みを行った請求者
の塊を見込み客と呼ぶのだろうか？

　それとも過去の取引先やＤＭリストだろうか？

　誰に売るのかを考える上で誰には売らないのかを考えなければ
いけない。あなたの会社は、この入り口の議論を蔑ろにしてはい
ないだろうか？

　大切なのは選択と集中である。


　次に新規顧客とは、見込み客から本製品に移行した顧客を呼ぶ
のは間違いではない。

　ただしその新規顧客の中にも上位10％以下程度の優良顧客にな
る確立の高い属性をもつ顧客をキチンと捕らえて、別の育成プロ
グラムは走らせているだろうか？

　1回目の購入だからまとめて、新規と言うようでは芸が無い。

　もう一度データを見直して、優良顧客に育ちやすい、特性、属
性、購買パターンを分析し文章でルールーとして定義してほしい

　おーっと、はじめる前から難しい顔をしないで。

　案ずる前にまずやってみましょう。

　購買データを顧客の属性を横に配置して売り上げ順に並べた帳
票を一時間も眺めて見てください。

　ほら、なんとなくの仮説が見えてきたでしょ。


　ＤＭ（ダイレクトメール）で商品の購入を薦める内容に、
選択肢を持たせると、その売り上げを分析する際に都合がいいの
で紹介しますね。

　たとえば「スーパーうこんゴールド1200」という架空の健康食
品をサンプル請求者という見込み客リストにＤＭで案内をかけた
とします。

　その際の価格提示を１本5800円と大きく大きく書いて、
その半分以下の文字の大きさで三本14800円と書いたとします。

　この場合、１本5800円を購入した顧客が80％だとします。

　１本のみを買うより若干の値引き程度でそんなに魅力はないに
も関わらず、３本を購入した顧客は優良顧客になる可能性が高い
ですよね。

　では、１本しか購入しなかった顧客と３本も購入した顧客、そ
の後の広告（ＤＭ）の仕方、スケジュール、内容は変わって当然
ですよね。

　しかし実際の企業を見てみると、なにも策を講じていない会社
がほとんどです。工夫もなく毎月同じＤＭを発送したり。

　中には、１本しか購入していない会社には、せっせと毎月ＤＭ
を出すくせに、３本の購入者には３ヶ月に１回しかＤＭを出さな
い。これではどちらが優良な顧客かわかりません。

　顧客と企業のコミュニケーションという視点でみれば、いかに
不自然な事か理解しただけると思います。

　つまり、購入を促進するＤＭから、対話型のＤＭツールをどう
デザインするのか？コミュニティーの概念がなければ優良顧客の
育成など、夢のまた夢なのです。


　話がそれたので戻します。

　顧客を育成するプログラムにおいては１回目＞２回目＞３回目
４回目と購入回数別にきちんと顧客を判別するべきです。

　そしてその差を顧客ごとに判断して、再度属性ごとにまとめる
作業が必要だと考えます。

　また、飛び級的な概念も用意してください。
（まだ小学生なのに数学に関しては天才なので大学などで英才教
育をする事）

　通常の値（メジャー）をどう見るかより、異常値（マイナー）
をどう有効に取り扱うかが大事なのです。

　超のつく優良顧客の出現率は非常に稀なのですから、そのチャ
ンスを逃さないでください。

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　見込み客、新規客の中には、冷やかしや興味本位といった軽い
気持ちのお客様も数十パーセントいるのは仕方ありません。

　ですから見込み客を全員、購入顧客に移行できるわけではあり
ません。しかし最初から絶望していたのでは、始まるものも始ま
りません。所詮マスマーケットの中から集めた数パーセントでし
か無いのですから、一期一会。

　縁を大事に紡ぐ意識で業務にあたれば、細かく分類する必要が
理解してもらえると思うのです。

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■今月の推薦本「ウケる技術」著者・小林昌平！

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　今までに、実社会で実践応用できる、ツッコミを体系化した
教科書的書籍は存在したのだろうか？

　しかも1500円という格安で。

　「ウケる技術」は、その名の通り38のウケる技術を豊富な例題
と二色印刷そして雰囲気にあわせた写真を使うことで、文章とい
う静的なツールでイキイキと表現した初の指南本だろう。

　だいたい、この手の笑いを科学する本のくせに、会話を使った
例題そのものがまったく笑えないレベルのため、「偉そうなこと
をいう割りになーんだ」と一蹴されてしまう本が多い中、まるで
一流のお笑い番組の構成作家と同じレベルで、ひとつひとつが丁
寧に書かれている。

　ぜひ一読をお薦めする。

　著者の一人である小林昌平君は、現在大手広告代理店のクリエ
イティブ局でコピーを担当しているらしいが、ここまでキチンと
分解、体系化していることに驚きを通り越し、尊敬の念さえ感じ
てしまうほどだ。

　用意されたネタをただ繰り返すだけでは、ウケる事には限界が
ある。現場の雰囲気、空気をつかみ、しかるべきタイミングで
芸術的なアドリブで、言葉を紡ぎだす。

　そのためには38のウケる技術を体得しなければならない。

　豊富なボキャブラリーと組み合わせ、そしてコミュニケーショ
ンはサービスだという人間対人間の「心構え」にまで踏み込まれ
て書き尽くされた良書だ。

　まずは一読した後、本棚にしまうのではなく人間関係を円滑に
するバイブルとして、いつでも手に取れる場所に置いておく事を
お勧めする。

　早い段階での文庫化または新書版化が決定すれば、ぜひ購入し
たいもんだ。

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オカザキ・マガジンおこぼれ話　ｂｙ　ガーリー井手

岡崎太郎の「成功の鉄則９カ条」をお申込み頂きました４２名の
皆さま、ありがとうございます。

今週より、商品発送をしてまいります。

なんと今回のＣＤは、わたくし　ガーリー井手もデビュー作品に
なります。

売れるしくみはこうつくれ「成功の鉄則９カ条」の朗読を担当し
ました。

慣れない朗読に、何度も取り直し重ねました。
（朗読なんて小学5年の国語時間「おかあさんの木」以来でしょ
うか。）

少し緊張した、ガーリーの声も必見！？です。

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◆◇◆　岡崎太郎「成功の鉄則　９カ条」ＣＤ－ＲＯＭ　◆◇◆

「あっ！コレだピンときました。とにかく試してみます」
「読み終えてスッキリしました。自信が湧いてきました」
「おおくの気づきから、今の壁を乗り越えられそうです」
「必ず成功してやるぞぉ！という気力が沸いてきました」

売れるしみくの読者から上記のような嬉しい声がたくさん
届いています。この本から得たモノを少しでも業務に活か
してもらうことが何よりのお返しになると考えています。

そこで、通販に限らず商いのココロ構えと言える
岡崎太郎の「成功の鉄則　９カ条」

序章で書けなかった、「成功の鉄則」を９カ条を一つひと
つを掘り下げてみました。

１）本気になれ
２）高い目標を掲げろ
３）根拠のない自信を持て
４）とにかくケチを貫け
５）笑顔を絶やすな
６）メモ・記録の習慣を身に付けろ
７）勉強しろ
８）相手の幸せを本気で考えろ
９）仕事をエンジョイせよ


岡崎自ら実際に体験したこと、素敵な人々との出会いで
岡崎流の「成功の鉄則」が誕生しました。

音楽形式ＣＤなので、パソコン・車の中・プレヤーで
何度でもお聞下さいませ。

岡崎太郎の「成功の鉄則　９カ条」ＣＤ－ＲＯＭ（６４分）
５０００円（送料500円・消費税別）で発売します