夢実現モチベーションシート・通販セミナーの岡崎太郎(Taro Okazaki)のオフィシャルサイト

まずは「現代ホームショッピング」韓国を代表する現代グルー
プの通販会社だ。

　３年前に設立したにもかかわらず売上は６５００億Ｗ。
日本円で650億円というから凄まじい成長だ。

　見学にあたって、責任者の方から説明を受ける。以下内容。

　営業チームは７つで社員は１０００人。本社にはライブ放送用
のスタジオが３つあり、約７割はライブで放送をしている。

　商品は日本と中国のモノが多いそうだが、ちょうど見学時も生
放送をやっていたので、その本番中のスタジオを見学させていた
だいた。

　商品は電気式の万能圧力鍋。まぁ炊飯ジャーのような大きさ形
なのだが、この機械で結構いろいろな料理ができるというのが売
の製品だ。日本ではこの手の製品はないけれど、韓国ではなかな
かの売れ筋だそうだ。

　ちなみに約１時間の放送で６億Ｗ（日本円で約6000万）を売上
げる場合もあるらしい。

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　驚いたのは、返品率が50％なんて場合があるとの話！

　聞き間違い？かと思い5%の間違いでしょうと確認すると、どう
やら間違いではないらしい。

　国民性なのかしらと考えていると・・・

　テレショップの番組の中で、視聴者の購入意欲を煽るために、
購入者全員へのもれなくプレゼント以外に抽選であたる景品を用
意するなど実施する関係で、注文はしたけれど、その後抽選には
ずれた場合、返品や注文の取り消しが多いそうだ。

　なるほど。気持ちはわかるが、どうやら日本の返品事情とは大
きく違うらしい。

　ちなみに返品期間は1ヶ月。この間であればお客様返送料金負
担で返品が可能。そんなわけで返品は当然というムードがあるそ
うだ。

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　他にはカタログ通販の売上げは、縮小傾向にあり将来はネット
とＣＡＴＶを中心に展開すること。韓国の市場はこれ以上成長し
ないと考え、すでに中国広州に事務所があり、中国での通販事業
に着手したとの話には驚いた。

　その反面、ＣＲＭやコールセンターにＤＭなどの技術や戦略は
どうも持ち合わせていないと感じた。

　なぜか新規一発売り型の商売しかやっていないのだ。というよ
り今までは新規だけで売上げが計上できたという事だ。

　しかしこれからは「リピート戦略」「ＬＴＶ戦略」このあたり
が鍵になると思う。

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