岡崎太郎のitm:ワン・トゥ・ワンマーケティングセミナー

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これが岡崎太郎の驚きの通販マーケティング視点だ!

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通信販売に関するよく聞かれることを中心に、通販全般を分かりやすく話をしたのが岡崎太郎の「通販まるわかり基礎講座」です。

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岡崎太郎(おかざき・たろう)
岡崎太郎(おかざき・たろう) 通信販売関連の執筆多数。全国でのセミナー講演で活動中。 独自の通販経験に基づいたマーケティング論や商い論を展開わかりやすいと好評。

また通販商材の開発、データベースマーケティングにベタベタのCRMのいずれも実践の中から削りだされた骨太手法、すぐに現場で応用可能。
平成13年〜
現在のitm代表となる。
平成16年〜
夢実現手帳モチベーションシートの伝承者としての活動を開始。
合わせて福岡を拠点に東京・大阪での通販セミナーも実施中。
岡崎太郎の講演内容
岡崎太郎のインターネット
スキルアップセミナー

岡崎太郎のリアル通販に
学ぶネット商売セミナー

岡崎太郎のワン・トゥ・ワン
マーケティングセミナー

岡崎太郎のシビアな経営者感覚を理解するセミナー
岡崎太郎の通販売れるつぼ の出張セミナー
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 福岡市博多区のリーディングホテル
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「ハイパーマンダラ日記」


セミナー参加者の声
 「サン・トゥ・ワンマーケティングと聞いて何を連想しますか?」
  ワン・トゥ・ワンはお客さま一人ひとりのリレーション(関係・
  結びつき)に重点を置いたマーケティングです。ワン・トゥ・
  ワン対極に位置する考え方がいわゆるマス・マーケティング
  です。マス・マーケティング戦略とは、「市場の細分化」「市
  場で狙うべきターゲットの設定」「市場における自社のポジ
  ショニング」などが戦略的に行われています。今までのマス
  マーケティングで商品や市場を軸に、市場をいくら細かくグ
 
  ループわけしても、お客さま一人ひとりにたどり着くなんてことは、到底ムリな話です。具体的
  に言えば、一人のお客様から何度でも繰り返し、商品・サービスを購入してもらう考え方で、も
  っとわかり易く言えば

  「ワン・トゥ・ワンってリピート顧客が増えて増えて会社が儲かる方法・考え方」
  なんです。
 
  ●会員10万人以上もいて顧客一人ひとりに対応なんて出来るの?
  ●どの業界・サービス・商品にも応対可能な方法・考え方なの?
  ●CS(顧客満足度)とCRMとワン・トゥ・ワンがゴチャになっている?
 
  ■データベースを100%過信してはダメ。思わずハマってしまう落とし罠が!
  ■どのタイミングでどのお客様にダイレクトメールを送るのか。

  ■お客さまから何を学び(何を聞き)お客様をどう育てるか。

  ■「顧客でない個客であるべき」なるほど、こう考える訳がある。

 


  このセミナーのネタばらしを


 


  お客様から何を学べばいいのか?ワン・トゥ・ワンで肝心なのは、お客様の【生身の声】です。
  【生身の声】に耳を傾ける。例えば購入理由や購入しなかった理由を直接、お客さまから聞い
  てみる。

  ここでよくありがちなことが、なんでもかんでも聞いてデータ
  ベース化してしまうことです。お客様の属性データには劣化
  が激しく腐り易いデータが存在します。
  これって意味わかりますか?
  名前・性別・生年月日などの属性データは、ほとんどって言
  っていいほど劣化新鮮よね。だって変りようがない属性です
  から。しかし、年収や役職などは劣化しやすい属性と考えら

  れます。1年間の間には、移動・転職・リストラで、とっているデータが使い物にならないって事は
  十分考えられます。だから、そういう属性データをとる場合には、データをとった日時も一緒にと
  る事が必要であり、劣化しやすいデータは半年毎や1年毎というサイクルでのデータのクリーニ
  ングが必要です。

  ようは、データベースの過信は禁物です。
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