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まぁ解釈としては、100点満点をとろうとするなら100%全てに取
り組まなければ不可能だけれど、80点を目標にするなら20%の大
な事に集中して行動しようとも考えられますよね。

言い換えるなら
「重要なものは、ごくわずかしかない」
「最小限の努力で最大の効果を上げる」
「重要な2割を征す者は8割を征する。」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　という基本理念です。


実はこの法則・発見されたのはなんと105年も大昔（1897年）
イタリアの経済学者ヴィルフレード・パレートが
社会の富の80％は20％の人々に集中しているといった物でした。

僕の尊敬するマネジメントの巨匠ピーター.Ｆ.ドラッカーが、
過去に行った「結果を出すための管理」とういう研究では、

パレートの法則（80：20の法則）が、「人」「組織」「成果」
「売り上げ」・・・等にありとあらゆるものに、この法則が適応
されている事の証明をしたといわれてます。

確かに、この法則は商品にもあてはまるようです。

全商品のうち2割の売れ筋商品が8割の利益を上げている。

確かに概念としてはそんな感じがしますね。

しかし、80：20の法則の問題は80対20だと数字で規定されたこと
のような気がします。

例えば
全顧客から見て少数の上顧客が売上げの大半を占めている。
と数字を規定せずに表現しておき、一つの事例として80対20を
紹介したほうが、この法則を受け取った側ももう少しは考えると
思うんです。

コンピューターの価格が安くなり、一般的にもDBが普及してる現
在、ちゃんと計算してみればいいじゃないと思いませんか？

なんでもかんでも80：20で片付けるのはあまりにも安易でしょ。

実際に自身の業務データーを分析すれば68：32かもしれないでは
ないのか？あくまで概念として理解した後、実際に検証もせずに
手放しにこの理論で受け流すことが多いように感じます。

ちなみに僕の経験だと、20％の優良顧客の中の20％の最優良顧客
つまり全体の4％が売上げの鍵だと感じています。

96：4の法則とも言えるでしょう、新しく法則にしてくれれば
岡崎の法則と呼んで下さい(笑)。

どちらにしても、ワントゥワンという価値観からみれば、80：20
の法則は、顧客を一人一人として扱うのではなく塊として扱って
いる企業の都合を感じずにはいれません。

どうもセグメントが習慣になっているようですね。

大切なことは、その20%だか25%の優良顧客をしっかり把握・認識
し育てるといった行動が大切なはずです。

言いたいことは、全体こんな感じかなと80：20で把握する事は
大切だけど、具体的にどうなってんのは、細かい数字をぜひちゃ
んと見て欲しいんですという事です。

まぁそれだけ、この80：20の法則というのが、ハマリが良い
自然界の法則のひとつなのでしょうが、なんでもかんでも80：20
で二極で考えるのも芸がないような気がしませんか？