夢実現モチベーションシート・通販セミナーの岡崎太郎(Taro Okazaki)のオフィシャルサイト

その中で大手菓子メーカーが新しく発売するガムのリサーチ風
景として女子高校生グループとのやり取りが紹介されてました。

僕は、大手は、こんな感じでやっているのかと見たのですが。

専門のリサーチ会社にターゲットである女子高生を８人程度集
めてもらい、座談会形式でその新製品を試してもらいながら
ペチャクチャとダラダラ話すというもの。

一人ひとりに聞くのではなくて、みんなにまとめて聞くので、
リーダー格の一人が「おいしくなーい」というとツラレテ全体が
「おいしくなーい」となっているようで、メーカーの担当者は
形無しで可哀想なほどでした。

しかし、個別に単独で話を聞けば聞いたで、意見が堅くなりすぎ
てこれまた本音が聞き取れないそうです。


僕がテレビを見て思うのは
　　
　だいたい、こんなリサーチに意味があるのだろうか？

　おいおい女子高生、適当なこと言いやがって！

適当な意見をいかにも評論家にでもなったような口ぶりで製品を
語るのを見ると

「ガキを甘やかすんじゃないよ」

と言いたい。

口の利き方がなっていない傍若無人ぶりには腹が立ちます。

メーカーも高校生にへつらった商品開発をやめなさいと
言いたい。高校生にウケたいなんて考えるのはエネルギーの
無駄です。もっと別の所にエネルギー使えよと思うんです。

それはさておき、

人間はどうしても「新しいモノへ抵抗してしまう力」が働き、
既存にあるものに収まろうとするエネルギーが働いている事は
どう考えればいいのだろうか？

高校生の意見を聞いててもそれは感じる。

反映させるためには、その分を係数としてどう織り込むのかを
考えると・・・・そんな数字は、ようわからんわけです。

つまりリサーチしてもわかんないモノはわからない。

インタビューアーの質問の仕方ひとつでも答えが変わってしまう
デリケートなものです。

もっと言えば消費者自身、自分の嗜好が理解出来てるわけでも
ないだろうし、感じたことを正確に言葉で伝えることも出来ない
と思うんです。

つまり目隠しして伝言ゲームをしているようなもんで

念入りにやればやるほど深見にはまるって、出口の無い迷路に
迷いこんだような気がするんです。

だから、はっきりいって金の無駄です。

リサーチで仮説を立ててテスト販売やって、
成功すれば自信をもって予算を申請出来る

そうすれば大量生産でコストをグッと抑えた商品を
テレビＣＭでドッカーンと告知して全国で派手に一斉発売

気持ちはわかるんだけど、まだお金に余裕があるから慣習で
やってないか？って感じがするんです。

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しかし、そうは言っても。
リサーチ全部やめちゃうのも・・・・・


「わからないことはお客様に聞きなさい」

と私の先輩であり師のひとり「今村兄さん」の言葉です。
重みのある大好きな言葉のひとつです。


ここに重大なヒントがあります。
リサーチ対象者は、まだ買ってない想定消費者です。


つまりまだお客様ではないのです。


買う意思を持っているか、意思を持っていないか？
これは「大きな違い」です。

真剣さが全然違います。

メーカー側が勝手に買ってくれそうだと
白羽の矢を立てた消費者グループなわけで購入者ではない。

自分の財布からお金を出して、その新製品なり他社製品を
買うつもりがある人間以外の意見は、どうしても無責任な意見に
なりがちですから、そんな意見に振り回されなくていいんです。


つまんないリサーチは一旦やめませんか？


そのかわり、コストを抑えつつ小ロットで生産できる方法で
さっさと商品化して実際に販売してみて売れるかどうかで判断
したほうが早い。

どうせ、売れたら売れた後で理由なんかいくらでも考えられる。
売れると思っていても、どうせ売れなかったら売れなかったで
もっともらしい理由はどうとでもつけられるものです。

リサーチやテストばかりを繰り返して案じてる間に、
勝機を逸してないかもう一度考えてみる必要があるでしょう。

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オカザキ・マガジン配信おこぼれ話（by　井手）

こんにちは、配信スタッフ井手です。
今朝は、福岡でも雪がチラつき山間部の峠では、チェーン規制
が出ています。普段、バイク通勤しているのですが、今朝はさ
すがに公共交通機関を利用しました。

四国は愛媛出身なので、九州福岡で雪が降るわけないだろうと
思っていましたが、九州でも福岡は寒い。今日は東京より気温
が低い予報なんです。

雪にあまりなれてない地域にお住まいの皆様方。
今日、明日と車での移動など、十分お気をつけ下さいませ。

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今週のｉｔｍイベントは、

明日　1/30（木）19時スタート。反響広告づくり勉強会。
今回のテーマは、
ダイレクト・メール（ＤＭ）の構成要素を徹底解剖！ですよ。

残席の3名様のご参加者を募集しています！

・おもわず封を開けたくなるＤＭ
・いいＤＭ　わるいＤＭの違い
・反響を得る部分はどこにあるのか
・どんなツールを用意すればいいのか
・挨拶文はちゃんと機能しているのか

時間をかけて独自に集めた数々のＤＭから、自社のＤＭづくり
にすぐ活用できる、アイデア・考え方をあぶり出します。

■日時：１月３０日（木）開場18：45より　19：00から21：00
■場所：ｉｂｂ福岡ビル６Ｆ会議室（福岡市中央区天神2-3-36）
■場所の地図です　http://www.it1616.com/acces/index.html
■受講料：一般価格　4,000円　itm会員価格　2,000円

■募集人数　のこり3名様になりました。

お申込みご連絡先　0120-14-2213　まで　至急ご連絡ください

オカザキ・マガジン配信担当　井手省吾