199-ブランド・チェンジ

■他の商品では満足できない。

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ブランドチェンジしにくい商品って何がありますか?


高級で高額な商品の場合、ある程度行き着くとそのブランドに留
まる傾向があります。

ロレックスやヴィトンやグッチにメルセデスベンツやBMWなど
がその類です。さらに、そのブランドの中で発売される上位モデ
ルに買い換えていく傾向です。

しかし、もっと経済的に裕福になれば、ロレックスからさらに上
位のブランドへ、メルセデスに満足しなくなれば、ロールスロイ
スやフェラーリなどの選択肢がでてくるので安心は出来ません。

人間の欲には際限がありませんからね。
まさにイメルダ婦人のようにです。

ブランドで縛れないのであれば、ブランドは変えるけれど、買い
続けてもらうために様々なブランドを用意してお客様をつなぎ止
める戦略も考えられます。

では高級ではなく日用品でブランドチェンジが比較的少ない商品
にはどんなものがあるでしょうか?

比較的チェンジしないのは煙草やビールや香水などの銘柄です。
つまり嗜好品のようにコダワリのある商品はブランドチェンジが
少ないようです。

僕自身もここ10年ずっと煙草はマイルドセブンライトです。
香水は使いません。ビールにはコダワリはありませんから何でも
構いません。ただし烏龍茶はサントリーを買ってしまいます。

「コダワリ」は「お気に入り」と言い換えてもいいでしょう。

反対にコダワリの無い商品では、同じものを継続して購入しよう
という力が働きにくいようです。

過去に購入して使用した経験があり、それといって問題がなけれ
ば、その安心感が次回購入の購入判断に大きく影響しています。

つまり経験済みの商品Aと未体験の商品Bが同じ値段で並んでい
れば経験済み商品のAを選択する力が強いのです。

しかしそれはあくまで、問題が無かった場合に限っての話です。
もし少しでも不満があれば未体験商品Bを試す力が作用します。

それからテレビのコマーシャルも多大に影響します。

さらに新発売キャンペーンで未体験の商品Bの価格がディスカウ
ントされている場合などはチェンジの力は強くなります。

そこでもし商品Aが欠品でもしているならば、迷わず商品Bで代
用されてしまうでしょう。最低限商品が信用できる別メーカーの
製品であれば、わざわざ他のスーパーまで移動して商品Aを買い
求めることは無いですからね。

そのような理由からLTVをライフ・タイム・バリューではなく
ロング・タイム・バリューと言い換えるとどうでしょう。

「一生付き合う」から「なるべく長く」に捉え方を変えてみるの
です。一生なんて考えると話が長すぎるし、具体的なアイデアに
たどり着かないですからね。

もし現在の平均のリピート回数が3回なら4回にすることを考え
てみるのです。継続させる目標を一生ではなく、例えば12回に
すれば現実的な目標になります。


■イメルダ夫人
大統領選挙の不正がもとで民衆革命が起こり、マルコス大統領の
長期独裁政権が倒されたのは1986年の事。

その故マルコス大統領の奥さん。

金銭欲にまみれた、その過剰な収集物がよくテレビでも報道され
ていました。洋服に靴や骨董品などもろもろ・・・・

そんな訳で現在もお金を巡って逸話があるようです。

マルコス一族がスイスの銀行に蓄えたとされる不正蓄財は5億900
0万ドルとも言われています。現在当然返還要求の裁判をやってる
らしいですが。

さらにあくまで疑惑ですが、
当時、山下財宝(旧日本軍山下奉文司令官が残したといわれる)
350億米ドル分の金塊をマルコス大統領が発見し所持していたら
しいなど、徳川埋蔵金ばりの話があるほどです。

ちなみにマルコス元大統領一家はハワイに亡命、その後、帰国を
果たせぬまま死亡しました。

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  2003年03月18日   岡崎 太郎